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Questions fréquemment posées
Livrez-vous partout en Europe ?
Oui, nous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne. Les livraisons hors UE sont également possibles, mais les frais et délais peuvent varier selon la destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de votre pays de résidence.
- France et pays limitrophes : 5 à 10 jours ouvrés.
- Hors Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés selon les transporteurs et les formalités douanières.
Pourquoi les délais peuvent-ils être plus longs ?
Nos produits connaissent une forte demande, notamment lors des changements de saison. Nous produisons en quantité limitée et chaque pièce reçoit une personnalisation professionnelle réalisée à la main, afin de garantir une qualité optimale.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e‑mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’avancement de votre colis à tout moment via le lien fourni.
Quels sont vos politiques de retour et d'échange ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Contactez notre support pour obtenir les instructions de retour.
D'où proviennent vos métériaux et vos produits ?
Nous sélectionnons nos matériaux auprès de fournisseurs reconnus pour leur qualité et leur durabilité. Chaque produit est ensuite personnalisé et contrôlé manuellement afin de garantir un rendu premium et conforme à nos standards.